Tham khảo

Quy định sử dụng pk 35 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại pk 35, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong…

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
pk 35 Quy định sử dụng pk 35 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định – không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán – ví dụ xác nhận số điện thoại MoMo hoặc tài khoản ZaloPay khớp với thông tin đăng ký.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang – phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram của pk 35 để được tư vấn điều khoản và hướng dẫn xử lý giao dịch bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của pk 35. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng nhập đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải tuân thủ điều khoản chung của pk 35 và phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Thông tin không khớp có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để kiểm tra.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được xem xét riêng theo quy trình xác minh nội bộ trước khi có quyết định cuối cùng.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Việc dùng chung, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.