Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại pk 35

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
pk 35 Điều khoản và chính sách tại pk 35
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Mã hóa SSL được áp dụng cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính — dữ liệu của bạn không đi qua kết nối không mã hóa.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình bên dưới.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và giải thích điều khoản cụ thể theo từng trường hợp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận chính sách dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Trang tài khoản Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để xem toàn bộ điều khoản hiện hành, cập nhật thông tin cá nhân hoặc tải xuống lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền tài khoản của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong trang tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ qua chat hoặc email với mã giao dịch và thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp cải thiện tốc độ duyệt trang. Bạn có thể tắt hoặc điều chỉnh cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt của mình.